美国ca老仓地址派送异常的公告(3月4日更新+补偿方案)

发布时间 : 2016/2/23 0:00:00

亲爱的会员:

因美国仓库春节期间休假(2月5日到2月10日不收货不发货,原公告链接为http://www.jixiangyou.com/Document/DocumentView.aspx?id=d1365711-db06-4e37-b96e-479bb8429ffc),在休假期间,有客户下单邮寄包裹到这个仓库来,ups和usps快递企业在此期间送货失败(因仓库休假停业状态),就在快递企业登记了此地址已搬家的记录。

仓库11日上班营业后,还会有后续包裹(全部是美国AMAZON发货的包裹ups或者usps快递企业配送的)受到此情况的影响,快递企业默认我司地址为“仓库搬家”,但实际上仓库一直在正常营业中(9:00-14:00为签收时间,仓库门上是贴了营业时间的通告),所以大家的包裹就一直放在快递企业网点仓库未派送给大家,包裹的进度就在系统上不断自动更新(更新在非营业时间的物流进度比如早上5点多或者晚上8点多更新物流信息),比如物流进度也会显示为如下图

或者

或者会给一个确切的时间在某一个时间内未送达,就会返还给寄件方

并且仍有部分包裹派送正常派送成功的,大家仓库工作人员已经多次跟送货的快递员沟通,其他包裹请正常派送。

经过沟通,此事件已经进一步解决,请大家关注下方”处理进度通报“

百老汇网站平台对此给大家带来的不便深表歉意,非常感谢各位的理解和支撑!

 

处理进度通报如下:今日,百老汇网站平台已经整理未正常入库订单中预报的包裹单号,准备携带包裹单号等信息,请美国同事到对应快递企业网点申请领取大家的包裹,或与对方网点沟通,请他们继续派送给大家!具体沟通结果请关注大家的公告!如果您的包裹在发往百老汇网站平台ca仓库的途中还未预报下单,请您尽快下单哦,第一次使用的会员请参照官网的使用说明来下单,大家会跟进您的订单帮您主动追踪包裹,谢谢大家的配合和等待,给大家带来不便和麻烦深表歉意,,再次感谢大家的支撑和理解!!!!谢谢!

 

3月3日(美国时间,中国时间3月4日)UPS将老仓派送异常的包裹,送货到新仓库地址,大家会尽快处理的哦(周末加班处理)

3月2日(美国时间,中国时间的3月3日凌晨),百老汇网站平台美国CA仓同事去ups,申请剩余未派送完的包裹,改派到大家新仓库地址(2个仓库距离3公里距离),ups快递企业同意改派新仓库地址,明天继续派送,请大家知悉!!请大家看下自己的物流进度如果是如下图显示的,就是已经更正收件地址为新仓库了,ups就会送到新仓库地址了

 

 

请遇到此类问题的会员:

一种情况继续等待ups给大家派送(因ups分批派送,时效很难保证,另外因为大家提供的身份证不是包裹收件人名字取不了包裹)

一种写邮件给购物网站申请修改收货地址(美亚反馈不能修改收货地址),所以只能申请继续派送,邮件模板:my tracking number is ***********,but i still not get it, can you delivery  tomorrow for me ?the old address is open  10:00-14:00 ,ths

客户尝试此种方式沟通后的反馈,供大家参考,写邮件给美亚后,美亚回复的信息大致是说:请客户申请取消订单,退款给客户,客户再重新购买一次,如下图:

一种,跟UPS快递企业申请修改地址,ups官网注册账号,提供自己的包裹的完整信息,要求更改地址为新仓库地址(新老仓库相隔3公里,很近),更改地址已经成功,包裹顺利派送到新仓库地址了

 

如果您的包裹购物网站还没有发货,请及时修改收货地址为美国ca仓新地址,如下图演示:

 

2月26日(中国时间),经过企业商讨,对于本次ups和usps快递派送时因错误判断为”仓库搬家“,导致大部分包裹放在快递网点未分拣派送到百老汇网站平台ca老仓库,,我司考虑给受影响的客户精神补贴每个订单20元(按订单申请补贴,如果多件合并的订单就是1个延误补贴瓶),请会员们包裹入库后,可在订单后面点击”小绿人“留言申请内容为ups派送延误补贴(该补贴可抵扣运费使用,但不能提现哦),感谢大家的理解和支撑哦!

 

 

2月26日(美国时间),仓库反馈收到部分包裹,已入库,提醒ups继续给派送剩余的包裹(因为ups每次装车只装一部分包裹,调度仓内,拣选到大家的包裹就分拣过来,可能还会有包裹被遗漏),请大家知悉,,时间上可能会有所延误!!但是不会丢件的哦!因为ups未送达目的地的包裹只会退给寄件的购物网站的,购物网站会邮件反馈,物流跟踪信息也会有显示!

 

2月24日起(中国时间),百老汇网站平台已开放了美国ca仓新仓库,请大家查看“我的账号”-“账户信息”中有新地址,即日起购物可以发货到新地址,另外老仓库地址收货的到2月中旬

美国 CA新仓库2760CA

2760 E Philadelphia ST #B

  •  姓:robin 名:jixiang
  •  城市:Ontario
  •  电话:909-9789-666
  • 邮编: 91761

美国 CA仓(可使用到2月底)California

760 E Francis St Ste E

  •  姓:robin 名:jixiang
  •  城市:Ontario
  •  电话:909-463-8768
  • 邮编: 91761

 

 
XML 地图 | Sitemap 地图