2017年百老汇网站平台春节放假通知及安排

发布时间 : 2017/1/19 0:00:00

亲爱的百老汇网站平台用户:

         思念把距离缩短,关怀把冰冷驱赶,小年把欢乐席卷,祝福把心头温暖,心情把快乐顺延,心态把烦恼抛远,邮票把吉祥集全,鸡年把好运装满!

          百老汇网站平台全体成员恭祝大家鸡年吉祥如意!!鸡年大吉!!

          2017年,百老汇网站平台春节放假通知如期而至,具体安排如下:

 

一、海外仓库放假安排


美国ca和or仓:18日停运,31日起运,中间时间,工作日正常上班收货不发货,入库2天操作1次

日本仓:工作日正常上班收货发货,ems3次/周,sal和海运2次/周,

澳洲仓:20日停运,2月1日起运,22-29日休假,仓库会贴公告再门上告知快递企业,此期间邮局派送的包裹会暂存在邮局,上班后取回,若超市送货的包裹会送不成功直接退货超市仓库的。

英国仓:工作日正常上班收货发货,皇家邮政每周发货1次,天天渠道13日停运,31日起运

德国仓:20日停运,31日起运,23-26日收货不发货,27-29日放假3天,30日仓库正常上班


二、国内上海仓库

1月22日-2月3日放假不收货,3日正常上班

 

三、国内清关情况

1、清关口岸

各个清关口岸,1月25日-2月4日放假,暂停清关服务

皇家邮政、日本邮政、德国dhl视国内邮政的情况

 

2、国内派送

美国、澳洲,德国ems国内放行转ems(全年无休),照常派送,节日期间还在派送中的包裹,请保持收件人手机畅通,主动跟进

英国皇家邮政、日本邮政,德国dhl未被抽税的情况下,照常派送

英国天天,节日期间视情况会有发生停运


四、国内客服咨询服务

1月22日-2月3日:放假, 暂停咨询服务。

2月2日-3日:安排客服人员值班(9:00-18:00)

2月4日:正常上班


以上安排,不便之处,敬请谅解,感谢您的理解与支撑!最后再次恭祝大家春节愉快,万事如意!

                                                                                                  系统升级常见问题汇总

   系统19日开始升级后,会员中心后台界面焕然一新,针对系统升级后的一些常见问题,会逐步更新发布公告,已方便大家了解:

1、历史订单如何查看?

登录会员中心-我的包裹管理-点击红字blob.png-进入老系统运单管理界面,您不能再老系统界面下新的订单了,但仍然可以对历史订单中“未入库”状态的订单进行修改,其它状态下的订单,需要客服协助修改!

2、新系统如果预报包裹?

登录会员中心-上方点击右侧blob.pngblob.png,暂时预报包裹还未完善,操作时会有bug,请会员们节后再下单,或者现在尝试下单,发现错误,请截图报错的画面发给客服qq800186918,客服会反馈给技术员的。

3、老系统订单不能充值运费怎么办?

如果需要为历史订单进行充值运费的会员,请转账运费到支付宝账号pay@jixiangyou.com账号中,备注订单编号/用户名+运费即可,会有财务协助处理,并将您的订单状态改为“待发货”的。

4、节日期间包裹到了仓库,不能预报下单,那包裹怎么处理?

请要先了解仓库的作息安排请查看公告2017年百老汇网站平台春节放假通知及安排,包裹避免在仓库休假期间送达,包裹工作日期间送到仓库后,不管是否有预报的包裹,仓库都会正常签收,正常入库到吉祥的系统中,待后期下单后,会自动将包裹的重量,入库时间,运费等信息显示在会员的订单上的。也就是不管是否有预报的包裹,仓库都会签收并保管的。

5、我想再新系统中下合并和分箱的订单,怎么下?

新系统下合箱和分箱订单,暂时还不能正常下单,请会员先将待合并和待分箱的包裹,单独下单,然后联系客服协助处理!!为了不耽误大家,请再购物前先咨询客服,尽量再购物时就按照需要和和分的情况去购物下单!到了仓库尽量减少和分箱的操作!!


其它问题会不断更新此公告,欢迎大家通过客服qq800186918或者微信公众号反馈,谢谢您!



 

 



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