有关延误的说明

发布时间 : 2017/2/8 0:00:00

亲爱的百老汇网站平台用户:

   因为年底以及开年以后订单量激增,加上新老系统切换,以及春节刚过,航空运力资源很紧张,所以仓库操作会出库有所延后,请大家耐心等待。

1、如果是待发货的包裹,请大家耐心等待,付款后超过2周都未出库的,可申请延误补贴,超过1个月未出库的包裹可申请免单。

2、如果是已下单很久没有入库的包裹,请检查自己是否有预报包裹?是否有填写正确预报单号应该为包裹的快递单号非订单号?是否有填写正确的单号(复制网站的包裹快递单号,请尽量不要手动录入以免填写错误单号),如果是百老汇网站平台的系统原因或者仓库原因没有及时入库的,可申请入库延误补贴。

3、如果是已入库待操作的包裹,请注意检查申报信息和地址信息,身份证号码是否填写和上传身份证照片等;请查看是否有多个包裹使用重复的收件信息,如果没有重复情况的,系统审核或客服审核后会改状态为待付款,可支付费用等待发货。

4、如果是已支付订单,请查看订单状态是否已经为待发货,如果还是待付款状态,请发付款截图给客服留言即可协助手工处理(请付款候,等待网页自动更新,若马上关闭支付网页,将会导致付款不成功)

5、如果是有关转关清关延误和包裹超限退运的请连写指定客服qq1211671877。

以上情况导致的延误,不便之处敬请谅解哦,感谢您一如既往的支撑和理解!


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